라네띠는 소비자 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.

1. 배송받은 제품이 파손 또는 손상된 경우

① Mypage → 주문내역조회 에서 교환/반품 접수가 가능하며

자세한 사유를 기재해 주셔야 합니다.

② 공정거래 위원회의 표준 약관에 의거하여

제품이 수령일로부터 수령 후 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

> 다만 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는

3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

③ 배송비는 라네띠에서 부담합니다.

2. 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우

① 라네띠 고객센터 (1533-0215) 로 유선 문의 후,

Mypage → 주문내역조회 에서 교환/반품 신청을 해주셔야 합니다.

② 내용물이 2/3 이상 남아 있어야 합니다.

③ 제품 발송 시에는 하기 내용 참고 부탁드립니다.

- 피부과 전문의가 상주한 피부과에서 받은 자사 제품으로 인한 인과관계가 기재된 진단서 또는 소견서

- 처방전을 통해 제공받은 약에 대한 영수증

- 나머지 제품

3. 단순 변심 변경

① Mypage → 주문내역조회 에서 교환/반품 접수가 가능합니다.

② 단순 변심으로 교환/반품 원하실 경우, 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다.

(택배 비용은 출고/반품 비용을 합산 한 왕복 택배비용 부담해주셔야 하며

환불 금액은 택배 비용을 제외한 차액 환불 진행 됩니다.)

③ 제품 포장 손상 또는 개봉/사용 을 한 경우에는 교환/반품 처리가 되지 않으므로 각별한 주의 부탁드립니다.

④ 상품의 구성 중 증정품이 있을 경우, 해당 증정품도 같이 보내주셔야 합니다.

(증정품 사용 시 해당 증정품 소비자 가격 차감하여 반품 진행 됩니다.)

⑤ 공정거래 위원회의 표준 약관에 의거하여 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.

4. 증정된 사은품 반품

① 본품 반품 시 증정된 사은품도 모두 반품이 되어야 환불이 가능합니다.

② 사은품 사용 혹은 개봉 시 사은품의 금액이 청구 될 수 있습니다.

이외에 추가적인 도움이 필요하신 경우,

고객센터 (1533-0215) 혹은 카카오톡 플러스친구 라네띠로 문의주시면

보다 자세한 안내 도와드리겠습니다.